服務理念：
一、 安心服務宗旨：
我們的服務宗旨是：一切為了顧客安心
二、 安心服務理念：
我們的服務理念是：誠心、細心、耐心、用心
1、 誠心--為顧客提供優質的保潔服務，要求每一位海棠人在為顧客服務時務必做到誠心服務。
2、 細心--追求"細節成就完美"。
3、 耐心--堅持"顧客的小事就是我們的大事"的原則。
4、 用心--堅信"世上無難事，只要人有心"。

服務承諾：
1. 顧客滿意率９８%以上；
2. 有效投訴率1‰以下；
3.員工上崗培訓合格率100% 。

制度化運營：
1、 工作檢查制度
2、 儀容儀表、禮節禮貌標準
3、 安全保衛制度
4、 制服管理制度
5、 鑰匙管理制度
6、 獎勵及懲罰制度
7、 入職培訓制度
8、 庫房管理制度
9、 工作規章制度
10、安全服務手則